Редакция от 12 ноября 2026 года

Продавец — ИП «MANGA», ИИН 590317402463, юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, ул. Тлендиева, д. 231. Продаёт блюда и напитки под маркой Manga, в том числе дистанционным способом.

Покупатель — физическое лицо, которое приняло эту оферту и оформило заказ на Сайте, в Приложении или по телефону.

Сайт — manga-sushi.kz (основной адрес, в том числе www.manga-sushi.kz) и его зеркала manga.kz и manga.smenapos.kz.

Приложение — мобильное приложение Manga для iOS и Android.

Товары — блюда, напитки и другие позиции меню, показанные на Сайте и в Приложении.

Заказ — запрос Покупателя на покупку Товаров, оформленный на Сайте, в Приложении или по телефону +7 777 950 50 70.

Курьер — сотрудник Продавца или служба доставки, которая доставляет Заказ по поручению Продавца.

1.1. Этот документ — публичная оферта по статье 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК). Подтверждая Заказ, Покупатель принимает оферту (пункт 3 статьи 396 ГК РК), и между Продавцом и Покупателем заключается договор розничной купли-продажи на условиях этой оферты.

1.2. К отношениям сторон применяются ГК РК, Закон РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV и другое законодательство Республики Казахстан.

1.3. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности. Она описывает, какие данные о Покупателе собираются и как ими пользуются.

1.4. Алкогольную продукцию лицам младше 21 года не продаём. Курьер вправе попросить документ, подтверждающий возраст, и не передать алкоголь без него.

1.5. Продавец может изменить оферту. Новая редакция публикуется на Сайте и в Приложении не позднее чем за 3 рабочих дня до вступления в силу. Заказ, оформленный до этого, исполняется по редакции, действовавшей в момент оформления.

2.1. Продавец передаёт Покупателю Товары по ценам, указанным на Сайте и в Приложении в момент оформления Заказа, а Покупатель оплачивает и принимает их.

2.2. Право собственности и риск случайной гибели Товаров переходят к Покупателю в момент получения Заказа.

3.1. Чтобы оформить Заказ на Сайте или в Приложении, Покупатель входит по номеру телефона. Код для входа приходит по SMS, в Telegram или в WhatsApp — на выбор Покупателя из доступных способов.

3.2. Покупатель отвечает за то, чтобы номер телефона и указанные данные были верными, и не передаёт доступ к своему аккаунту другим людям. За действия, совершённые через его аккаунт третьими лицами, отвечает Покупатель.

3.3. Покупатель может в любой момент удалить аккаунт в разделе «Профиль». Как это сделать и что при этом происходит с данными, описано в Политике конфиденциальности.

3.4. Если Покупатель систематически не принимает заказы, отказывается их оплачивать или оформляет заведомо ложные заказы, Продавец вправе заблокировать его аккаунт.

4.1. Перед оформлением Покупатель знакомится с этой офертой, ценами, зоной и условиями доставки, минимальной суммой заказа. Эти условия показаны на Сайте и в Приложении.

4.2. Заказ считается оформленным, когда Покупатель подтвердил его на Сайте или в Приложении, а при онлайн-оплате — когда оплата прошла.

4.3. Если каких-то Товаров нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель может согласиться на замену или отменить Заказ полностью или частично. Если связаться с Покупателем не удалось, Продавец вправе отменить Заказ и вернуть оплату.

4.4. Изменить состав уже оформленного Заказа нельзя. Вопросы о составе блюд, аллергенах и наличии можно задать до оформления по телефону +7 777 950 50 70.

5.1. Доставка выполняется по адресу, который Покупатель указал в Заказе, в пределах зоны доставки. Зона доставки и её стоимость видны при вводе адреса на Сайте и в Приложении.

5.2. Срок доставки — от 30 до 90 минут в зависимости от адреса и загрузки. Ориентировочное время показывается при оформлении. Продавец старается его соблюдать.

5.3. Доставка выполняется, если сумма Заказа не меньше минимальной. Минимальная сумма указана на Сайте и в Приложении.

5.4. При самовывозе Покупатель забирает Заказ в выбранном ресторане Manga в указанное время.

6.1. Цены указаны в тенге. Продавец может изменить цены, но цена уже оформленного Заказа не меняется.

6.2. Способы оплаты, доступные для конкретного Заказа, показываются при оформлении:

• онлайн банковской картой на Сайте или в Приложении. Платёж проводит платёжный сервис Plexy, данные карты Продавцу не передаются;
• при получении Заказа, если этот способ доступен для выбранного адреса или ресторана.

6.3. При онлайн-оплате обязательство Покупателя по оплате исполнено с момента успешного платежа. Чек направляется Покупателю в электронном виде или выдаётся при получении.

7.1. При получении Заказа Покупатель проверяет его состав, комплектность и внешний вид. Если что-то не так — Товар не тот, чего-то не хватает или качество не устраивает, — Покупатель сообщает об этом Курьеру или в ресторан сразу при получении либо звонит по телефону +7 777 950 50 70 в течение 5 минут после получения.

7.2. Продавец заменяет такие Товары или возвращает за них деньги. Для возврата за некачественный Товар Покупатель возвращает его Продавцу. Если Покупатель отказывается вернуть Товар, Продавец вправе отказать в возврате денег.

7.3. Деньги за Заказ, оплаченный картой, возвращаются на ту же карту в течение 14 дней после того, как Продавец согласовал возврат с Покупателем. Срок зачисления зависит от банка Покупателя.

7.4. Решение о возврате Продавец принимает по законодательству Республики Казахстан и с учётом обстоятельств. Претензии к внешнему виду и комплектности, заявленные позже срока из пункта 7.1, не принимаются.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны отвечают по законодательству Республики Казахстан.

8.2. Продавец не отвечает за последствия неверных данных в Заказе (адрес, телефон), указанных Покупателем.

8.3. Тексты и изображения на Сайте и в Приложении принадлежат их правообладателям. Использовать их без разрешения нельзя.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, военных действий, решений государственных органов и других событий, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя по Закону РК «О персональных данных и их защите» и Политике конфиденциальности.

9.2. Сообщения об акциях Продавец присылает только с согласия Покупателя. Отказаться от них можно в любой момент в профиле, в разделе «Сообщения от заведения».

10.1. Споры стороны решают переговорами. Претензию можно направить на info@manga.kz или по телефону +7 777 950 50 70.

10.2. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по законодательству Республики Казахстан.

ИП «MANGA»
ИИН 590317402463
Юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, ул. Тлендиева, д. 231
Руководитель: Бас Марет Ослангириевна
Расчётный счёт: KZ06722S000002398350
Банк: Kaspi Bank
БИК: CASPKZKA
КБе: 19
Телефон: +7 777 950 50 70
Почта: info@manga.kz